Rückgaberecht

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Ein Umtausch ist leider nicht möglich.

Hier sind einige wichtige Punkte zu unseren Rückgabebedingungen:

  1. Senden Sie uns eine E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail mit der Rückgabeanfrage. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Senden Sie uns eine E-Mail an info@bevano.nl. Wir senden Ihnen dann das Retourenformular zu.
  2. Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten oder zurückgeben möchten, gerechnet ab dem Tag des Erhalts.
  3. Unbeschädigt und in der Originalverpackung: Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten und Schutzmaterialien noch vorhanden sind.
  4. Kosten zu Ihren Lasten: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass das Produkt sicher an uns zurückgesendet wird.
  5. Rücksendung auf eigenes Risiko: Die Rücksendung des Produkts erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko. Stellen Sie sicher, dass es gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  6. Angabe der Bestellnummer: Für die Abwicklung der Rücksendung benötigen wir Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Bitte fügen Sie diese Informationen daher Ihrem Rücksendeauftrag bei. Ohne diese Angaben können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten .

Rückgabebedingungen für Pakete

Wenn Sie einen Bundle-Artikel bestellt haben, können Sie diesen nur zurückgeben, wenn Sie das gesamte Bundle zurücksenden . Angenommen, Sie haben eine Bestellung mit einem 2+1 Gratisartikel aufgegeben, müssen Sie alle 3 Produkte zurücksenden. Möchten Sie einen Artikel trotzdem behalten? Dann empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung nur mit dem gewünschten Artikel aufzugeben.

Weitere Fragen zu unserer Bündelungsrichtlinie? Schauen Sie sich unsere FAQ-Seite an.

Erstattung

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Der zu erstattende Betrag wird Ihrem Konto innerhalb von 7 bis 10 Werktagen gutgeschrieben. Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam .

Danke für dein Verständnis und die Kooperation. Wir bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten!